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Se hai inserito un dato errato o desideri cancellare l'acquisto, contattaci appena possibile. La possibilità di intervenire dipende dallo stato dell'ordine.
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Cosa devo verificare dopo l'acquisto?
Controlla la conferma dell'ordine e assicurati che le informazioni principali siano corrette.
- Prodotti e quantità acquistate.
- Varianti selezionate, quando presenti.
- Nome del destinatario.
- Indirizzo completo di consegna.
- Recapiti associati all'ordine.
Posso correggere l'indirizzo?
Contattaci appena noti l'errore. Se l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo se la modifica è operativamente possibile.
Una volta che la spedizione è stata avviata, non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo o degli altri dati di consegna.
Quando posso cancellare?
Puoi richiedere la cancellazione prima che il prodotto sia stato spedito.
La richiesta deve includere il numero dell'ordine. Verificheremo lo stato effettivo dell'acquisto e ti comunicheremo se la cancellazione può essere completata.
E se l'ordine è già partito?
Dopo la spedizione, la normale cancellazione non è più garantita.
Se non desideri più conservare il prodotto, attendi la consegna e consulta la procedura di reso e le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso.
Cosa succede al pagamento?
Quando una cancellazione approvata comporta un rimborso, questo viene elaborato entro 5 giorni lavorativi secondo il metodo di pagamento applicabile all'ordine.
La visualizzazione dell'accredito sul conto può richiedere ulteriore tempo in funzione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.