Cambiare idea può succedere.
Per gli articoli idonei puoi richiedere un reso entro il periodo previsto. Abbiamo raccolto qui i passaggi principali per rendere il processo più chiaro.
Quattro fasi, dall'inizio alla verifica.
Contattaci sempre prima di spedire un articolo. In questo modo possiamo verificare la richiesta e fornirti le istruzioni appropriate.
Richiesta
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire.
Verifica
Controlliamo la richiesta e, se idonea, comunichiamo le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
Restituzione
Prepara il prodotto con cura e segui le istruzioni ricevute. Non inviare il reso a un indirizzo scelto autonomamente.
Controllo
Quando il reso viene ricevuto, ne vengono verificate le condizioni prima della conferma del rimborso applicabile.
Dopo l'approvazione
Una volta approvato, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento applicabile all'ordine.
Il momento in cui l'accredito diventa effettivamente visibile può dipendere anche dai tempi tecnici della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Contattaci indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e, quando utile, dell'etichetta di spedizione.