Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Per comunicare il recesso, scrivi a checkoutservice@wervica.com indicando il numero dell'ordine e la richiesta di recesso.

Prima di spedire qualsiasi prodotto, contatta wervica. Dopo la verifica della richiesta riceverai le informazioni necessarie per procedere con la restituzione.

• indica il numero dell'ordine;
• specifica il prodotto interessato;
• descrivi il motivo della richiesta quando pertinente;
• allega fotografie quando il prodotto è danneggiato, errato o presenta un problema.

Dopo aver comunicato il recesso entro il periodo applicabile, il prodotto deve essere restituito entro i termini previsti dalla normativa e secondo le istruzioni comunicate da wervica.

Il cliente deve custodire e manipolare il prodotto con cura. È possibile esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Una manipolazione ulteriore rispetto a quanto necessario può comportare una diminuzione del valore del prodotto nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Per i resi idonei gestiti attraverso la procedura indicata da wervica, la spedizione di reso è gratuita e la commissione di gestione del reso è pari allo 0%.

È necessario seguire le istruzioni fornite da wervica. Eventuali spedizioni effettuate autonomamente senza seguire la procedura comunicata potrebbero non rientrare nel servizio di reso gratuito.

Se ricevi un articolo danneggiato, errato o apparentemente non conforme, contattaci appena possibile.

Per facilitare la verifica, indica il numero dell'ordine e allega, quando pertinenti, fotografie del prodotto, dell'imballaggio, del problema riscontrato e dell'etichetta di spedizione.

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per determinate categorie di beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Un'eventuale esclusione viene applicata soltanto quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla legge.

Quando il prodotto restituito viene ricevuto o quando viene fornita una prova di restituzione sufficiente, la richiesta viene verificata secondo le circostanze del caso.

Se il rimborso è approvato, viene avviata la relativa procedura sul metodo di pagamento applicabile.

Salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile, il rimborso viene effettuato utilizzando il metodo di pagamento previsto per l'operazione originaria.

Questa politica non limita i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità o altri diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.